Política de Privacidade

PARAGUAY TRANSFERS
paraguaytransfers.com
Data de vigência: 23 de fevereiro de 2026 · Última atualização: 23 de fevereiro de 2026

1. Escopo e aplicabilidade

Esta Política de Privacidade (a “Política”) explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais quando uma pessoa (o “Usuário” ou “Passageiro”): (a) visita nosso site; (b) solicita um orçamento ou realiza uma reserva; (c) paga por uma reserva através da plataforma; ou (d) entra em contato conosco através dos canais de suporte (por exemplo, e-mail ou WhatsApp).

Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Paraguay Transfers em seu papel de intermediária entre passageiros e motoristas/empresas de transporte independentes.

2. Quem somos (controlador de dados)

PARAGUAY TRANSFERS E.A.S. UNIPERSONAL (doravante, “Paraguay Transfers” ou “a Plataforma”), com sede registrada em Avenida Santa Teresa 2730, apartamento 304, Assunção, República do Paraguai, atua como Controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta Política.

Contato de privacidade: paraguaytransfers@gmail.com / +595 994 750 178. (Caso seja designado um Encarregado de Proteção de Dados, isso será indicado nesta Política e no site.)

3. Qual serviço prestamos e qual serviço NÃO prestamos

A Paraguay Transfers fornece uma plataforma digital de intermediação para gerenciar solicitações, reservas, coordenação operacional e — quando aplicável — pagamentos. O serviço de transporte é prestado por um Motorista ou empresa de transporte independente.

Isso é relevante porque: (a) compartilhamos o mínimo de dados necessário para realizar a viagem; e (b) o motorista pode tratar determinados dados como controlador independente a fim de cumprir suas próprias obrigações relacionadas ao transporte.

4. Bases legais para o tratamento

Tratamos dados pessoais com base em uma ou mais das seguintes hipóteses:

Consentimento do titular dos dados (por exemplo, comunicações promocionais; cookies não essenciais).
Execução de um contrato ou medidas pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados (por exemplo, gerenciamento da reserva, coordenação do traslado).
Cumprimento de obrigações legais (por exemplo, obrigações contábeis/fiscais, requisições de autoridades).
Interesse legítimo (por exemplo, prevenção de fraudes, segurança da plataforma, melhoria do serviço), quando aplicável e sem sobrepor-se aos direitos do titular dos dados.

5. Dados pessoais que coletamos (categorias)

Podemos coletar as seguintes categorias (dependendo do caso e dos dados que o Usuário nos fornece ou que são gerados por meio do uso do site):

5.1 Dados de identificação e contato

Nome e sobrenome.
E-mail, telefone.
Cidade/país (se solicitado).

5.2 Dados de reserva e serviço

Origem e destino do traslado.
Data e horário da viagem.
Número de passageiros e bagagem.
Preferências de veículo e observações operacionais (por exemplo: cadeirinha infantil, requisitos logísticos).
Informações necessárias para coordenar o serviço (por exemplo, ponto de encontro exato, mensagens operacionais).

5.3 Dados para serviços transfronteiriços (se aplicável)

Para viagens que envolvam travessia de fronteira, podemos solicitar dados adicionais quando necessário para a coordenação operacional ou requisitos de autoridades (por exemplo, tipo e número do documento de identidade/passaporte dos passageiros).

5.4 Dados de pagamento (quando o pagamento é feito através da plataforma)

Status do pagamento (aprovado/recusado), valor, moeda, data, comprovantes, identificadores de transação.
Tokenização e dados técnicos de pagamento: o processamento de cartões é realizado através da Stripe. A Paraguay Transfers não armazena o número completo do cartão nem o CVC; em vez disso, são retidos identificadores de pagamento (por exemplo, ID da transação) e, quando aplicável, dados limitados como bandeira do cartão e últimos dígitos, caso o provedor os retorne.

5.5 Dados técnicos e de navegação (site)

Endereço IP, informações do navegador/dispositivo, páginas visitadas, data/hora, eventos de uso.
Identificadores on-line e cookies (ver seção 12).

5.6 Comunicações e suporte

Mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais habilitados, incluindo anexos, quando o Usuário os fornece.

6. Como coletamos os dados

Coletamos dados quando o Usuário: (a) preenche formulários; (b) solicita um orçamento ou realiza uma reserva; (c) efetua pagamento; (d) entra em contato com o suporte; (e) navega no site (cookies e tecnologias similares).

7. Finalidades e base legal por finalidade (matriz de tratamento)

A tabela a seguir resume as principais finalidades de tratamento, exemplos de dados utilizados e a base legal aplicável:

Finalidade	Exemplos de dados utilizados	Base legal principal
Gerenciar solicitações, orçamentos e reservas	identidade/contato; dados de reserva; comunicações	Execução contratual / pré-contratual
Coordenar o traslado e a experiência operacional	dados mínimos para realizar a viagem; observações operacionais	Execução contratual
Compartilhar dados mínimos com o motorista/empresa designado	nome; telefone; ponto de encontro; origem/destino; horário	Execução contratual (e necessidade operacional do serviço)
Processar pagamentos e emitir confirmações	dados de reserva; identificadores de pagamento; comprovantes	Execução contratual / obrigação legal
Prevenção de fraudes, segurança, controle de abusos	registros (logs); IP; sinais antifraude; histórico de transações	Interesse legítimo / obrigação legal (conforme aplicável)
Atendimento ao cliente, reclamações e incidentes	comunicações; dados da viagem; evidências	Execução contratual / obrigação legal
Análise e melhoria do serviço	dados de navegação; métricas agregadas	Interesse legítimo e/ou consentimento (dependendo da implementação de cookies)
Publicidade / remarketing (se implementado)	cookies/identificadores; eventos	Consentimento
Cumprimento de requisições de autoridades	dados necessários para o caso	Obrigação legal

8. Com quem compartilhamos os dados (destinatários)

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida do necessário e de acordo com esta Política:

8.1 Motoristas e empresas de transporte independentes (prestadores de serviço)

Compartilhamos o mínimo de dados necessário para realizar o traslado (por exemplo, nome, telefone, ponto de encontro, origem/destino, horário). Proibimos o uso secundário desses dados pelo motorista para finalidades não relacionadas ao serviço.

8.2 Provedores de pagamento (Stripe)

Os pagamentos com cartão são processados através da Stripe. A Stripe atua como provedora externa de pagamentos e pode tratar dados de transação e dados inseridos no checkout de acordo com suas próprias políticas e contratos.

8.3 Provedores de tecnologia e infraestrutura

Provedores de hospedagem, armazenamento, e-mail, mensagens e ferramentas de suporte que nos auxiliam a operar o serviço.

8.4 Análise e publicidade (Google e Meta, se habilitados)

Podemos utilizar ferramentas de análise e publicidade (por exemplo, Google Analytics / Google Ads e Meta Ads) que empregam cookies e tecnologias similares para mensuração, atribuição e campanhas. Essas ferramentas podem envolver tratamento por terceiros de acordo com suas próprias políticas. (Ver seção 12 para controles e consentimentos.)

8.5 Autoridades e conformidade legal

Podemos divulgar dados pessoais quando houver obrigação legal, solicitação judicial/administrativa válida, ou para exercer/defender direitos em processos.

8.6 Não venda de dados

Não vendemos dados pessoais nem os transferimos para fins comerciais alheios ao serviço.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns provedores (por exemplo, processadores de pagamento, análise, publicidade, hospedagem) podem tratar ou armazenar dados fora do Paraguai. Nesses casos:

Buscamos garantir um nível adequado de proteção no país/organização de destino ou, quando cabível, adotamos salvaguardas (por exemplo, cláusulas contratuais, normas corporativas, certificações ou outras garantias aceitas).
Indicaremos nesta Política (ou em anexos) os destinatários/categorias relevantes, quando aplicável.

10. Prazos de retenção

Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, sendo posteriormente excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção por prazo maior. Como orientação geral (que pode ser ajustada conforme o tipo de serviço e obrigações legais):

Dados de reserva e coordenação: até 5 anos (para gestão operacional, reclamações e suporte).
Comprovantes e registros contábeis/fiscais: pelo período exigido pela regulamentação aplicável.
Dados de suporte e comunicações: até 24 meses a partir do encerramento do caso, salvo necessidade de retenção por disputa/reclamação.
Registros de segurança e acesso: de 6 a 12 meses, salvo investigação de fraude/segurança em curso.
Marketing (se o Usuário consentiu): até a revogação do consentimento ou o cancelamento da inscrição pelo Usuário.

11. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Essas medidas podem incluir: controle de acesso, gerenciamento de privilégios, registros de atividade e criptografia das comunicações (por exemplo, HTTPS/TLS) durante a transmissão de dados.

Pagamentos: ao utilizar a Stripe com soluções de checkout/elements tokenizadas, a plataforma busca reduzir o contato direto com dados sensíveis de cartão. Ainda assim, a Paraguay Transfers mantém controles razoáveis proporcionais ao risco.

12. Cookies, análise e rastreamento

Nosso site pode utilizar:

Cookies necessários: possibilitam o funcionamento básico do site e do processo de reserva.
Cookies de análise: ajudam a mensurar o uso do site e a melhorar o serviço (por exemplo, Google Analytics).
Cookies de publicidade/remarketing: ajudam a mensurar campanhas e a exibir anúncios mais relevantes (por exemplo, Google/Meta), somente quando habilitados e conforme a configuração de consentimento.

O Usuário pode gerenciar suas preferências pelo banner/painel de cookies e também pelo navegador. Para mais informações, consulte a Política de Cookies publicada no site.

13. Menores de idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de idade. Caso um adulto realize uma reserva para um menor, o faz sob sua própria responsabilidade. Quando a regulamentação exigir consentimentos especiais para dados de crianças/adolescentes, será solicitada a autorização correspondente.

14. Direitos do titular dos dados e como exercê-los

O Usuário pode solicitar:

acesso, retificação, oposição, exclusão e portabilidade;
informações sobre finalidades, bases legais, transferências e retenção;
revogação do consentimento (quando aplicável).

Canais para exercer os direitos: paraguaytransfers@gmail.com ou o canal indicado no site. Para processar a solicitação, poderemos exigir verificação razoável de identidade.

Além disso, o Usuário pode apresentar reclamações junto à autoridade competente ou recorrer às vias judiciais (por exemplo, habeas data), conforme aplicável.

15. Registro de consentimentos e comprovação de aceite (clickwrap)

Quando o Usuário marca caixas de seleção ou aceita termos no checkout, podemos registrar evidências eletrônicas (data, hora, mecanismo, versão do documento, dados técnicos) para comprovar a aceitação e/ou o consentimento, quando aplicável.

16. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política por razões operacionais, legais ou de segurança. Publicaremos a versão atual indicando a data da última atualização. O uso do site após a atualização implica ciência da versão vigente.