Política de Privacidad

PARAGUAY TRANSFERS
paraguaytransfers.com
Fecha de vigencia: 23 de febrero de 2026 · Última actualización: 23 de febrero de 2026

1. Alcance y aplicabilidad

Esta Política de Privacidad (la «Política») explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando una persona (el «Usuario» o «Pasajero»): (a) visita nuestro sitio web; (b) solicita una cotización o realiza una reserva; (c) paga una reserva a través de la plataforma; o (d) nos contacta a través de canales de atención (por ejemplo, correo electrónico o WhatsApp).

Esta Política se aplica a los datos personales tratados por Paraguay Transfers en su rol de intermediario entre pasajeros y conductores/empresas de transporte independientes.

2. Quiénes somos (responsable del tratamiento)

PARAGUAY TRANSFERS E.A.S. UNIPERSONAL (en adelante, «Paraguay Transfers» o «la Plataforma»), con domicilio registrado en Avenida Santa Teresa 2730, apartamento 304, Asunción, República del Paraguay, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales procesados en virtud de esta Política.

Contacto de privacidad: paraguaytransfers@gmail.com / +595 994 750 178. (Si se designa un Encargado/Oficial de Protección de Datos, esto se indicará en esta Política y en el sitio web.)

3. Qué servicio prestamos y qué servicio NO prestamos

Paraguay Transfers proporciona una plataforma digital de intermediación para gestionar solicitudes, reservas, coordinación operativa y —cuando corresponda— pagos. El servicio de transporte es prestado por un Conductor o empresa de transporte independiente.

Esto es relevante porque: (a) compartimos los datos mínimos necesarios para realizar el viaje; y (b) el conductor puede procesar ciertos datos como responsable independiente a fin de cumplir con sus propias obligaciones relacionadas con el transporte.

4. Bases legales para el tratamiento

Tratamos los datos personales sobre la base de una o más de las siguientes:

Consentimiento del titular de los datos (por ejemplo, comunicaciones promocionales; cookies no esenciales).
Ejecución de un contrato o medidas precontractuales solicitadas por el titular de los datos (por ejemplo, gestionar la reserva, coordinar el traslado).
Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones contables/tributarias, requerimientos de autoridades).
Interés legítimo (por ejemplo, prevención de fraude, seguridad de la plataforma, mejora del servicio), cuando corresponda y sin prevalecer sobre los derechos del titular de los datos.

5. Datos personales que recopilamos (categorías)

Podemos recopilar las siguientes categorías (según el caso y los datos que el Usuario nos proporcione o que se generen a través del uso del sitio web):

5.1 Datos de identificación y contacto

Nombre y apellido.
Correo electrónico, teléfono.
Ciudad/país (si se solicita).

5.2 Datos de reserva y servicio

Origen y destino del traslado.
Fecha y hora del viaje.
Número de pasajeros y equipaje.
Preferencias de vehículo y notas operativas (por ejemplo: silla para niños, requerimientos logísticos).
Información necesaria para coordinar el servicio (por ejemplo, punto de encuentro exacto, mensajes operativos).

5.3 Datos para servicios transfronterizos (si corresponde)

Para viajes que impliquen el cruce de una frontera, podemos solicitar datos adicionales cuando sea necesario para la coordinación operativa o requerimientos de las autoridades (por ejemplo, tipo y número de documento de identidad/pasaporte de los pasajeros).

5.4 Datos de pago (cuando el pago se realiza a través de la plataforma)

Estado del pago (aprobado/rechazado), monto, moneda, fecha, comprobantes, identificadores de transacción.
Tokenización y datos técnicos de pago: el procesamiento de tarjetas se realiza a través de Stripe. Paraguay Transfers no almacena el número completo de la tarjeta ni el CVC; en cambio, se conservan identificadores de pago (por ejemplo, ID de transacción) y, cuando corresponda, datos limitados como marca de tarjeta y últimos dígitos, si el proveedor los devuelve.

5.5 Datos técnicos y de navegación (sitio web)

Dirección IP, información del navegador/dispositivo, páginas visitadas, fecha/hora, eventos de uso.
Identificadores en línea y cookies (ver sección 12).

5.6 Comunicaciones y soporte

Mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados, incluidos archivos adjuntos, cuando el Usuario los proporcione.

6. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos cuando el Usuario: (a) completa formularios; (b) solicita una cotización o realiza una reserva; (c) paga; (d) contacta al soporte; (e) navega por el sitio web (cookies y tecnologías similares).

7. Finalidades y base legal por finalidad (matriz de tratamiento)

La siguiente tabla resume las principales finalidades del tratamiento, ejemplos de datos utilizados y la base legal aplicable:

Finalidad	Ejemplos de datos utilizados	Base legal principal
Gestionar solicitudes, cotizaciones y reservas	identidad/contacto; datos de reserva; comunicaciones	Ejecución contractual / precontractual
Coordinar el traslado y la experiencia operativa	datos mínimos para realizar el viaje; notas operativas	Ejecución contractual
Compartir datos mínimos con el conductor/empresa asignado	nombre; teléfono; punto de encuentro; origen/destino; horario	Ejecución contractual (y necesidad operativa del servicio)
Procesar pagos y emitir confirmaciones	datos de reserva; identificadores de pago; comprobantes	Ejecución contractual / obligación legal
Prevención de fraude, seguridad, control de abuso	registros; IP; señales antifraude; historial de transacciones	Interés legítimo / obligación legal (según corresponda)
Atención al cliente, reclamos e incidencias	comunicaciones; datos del viaje; evidencia	Ejecución contractual / obligación legal
Analítica y mejora del servicio	datos de navegación; métricas agregadas	Interés legítimo y/o consentimiento (según implementación de cookies)
Publicidad / remarketing (si se implementa)	cookies/identificadores; eventos	Consentimiento
Cumplimiento de requerimientos de autoridades	datos necesarios para el caso	Obligación legal

8. Con quiénes compartimos los datos (destinatarios)

Compartimos los datos personales únicamente en la medida necesaria y de conformidad con esta Política:

8.1 Conductores independientes y empresas de transporte (proveedores de servicio)

Compartimos los datos mínimos necesarios para realizar el traslado (por ejemplo, nombre, teléfono, punto de encuentro, origen/destino, horario). Prohibimos el uso secundario por parte del conductor para fines ajenos al servicio.

8.2 Proveedores de pago (Stripe)

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Stripe. Stripe actúa como proveedor de pago externo y puede procesar datos de transacción y datos ingresados en el checkout de acuerdo con sus políticas y acuerdos.

8.3 Proveedores de tecnología e infraestructura

Proveedores de hosting, almacenamiento, correo electrónico, mensajería y herramientas de soporte que nos ayudan a operar el servicio.

8.4 Analítica y publicidad (Google y Meta, si están habilitados)

Podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Analytics / Google Ads y Meta Ads) que emplean cookies y tecnologías similares para medición, atribución y campañas. Estas herramientas pueden implicar el procesamiento por parte de terceros de acuerdo con sus políticas. (Ver sección 12 para controles y consentimientos.)

8.5 Autoridades y cumplimiento legal

Podemos revelar datos personales cuando exista una obligación legal, un requerimiento judicial/administrativo válido, o para ejercer/defender derechos en procedimientos.

8.6 No venta de datos

No vendemos datos personales ni los transferimos con fines comerciales ajenos al servicio.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores (por ejemplo, procesadores de pago, analítica, publicidad, hosting) pueden procesar o almacenar datos fuera de Paraguay. En tales casos:

Procuramos asegurar un nivel adecuado de protección en el país/organización de destino o, en su caso, adoptamos garantías (por ejemplo, cláusulas contractuales, normas corporativas, certificaciones u otras garantías aceptadas).
Indicaremos en esta Política (o anexos) los destinatarios/categorías relevantes cuando corresponda.

10. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades descriptas, y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un plazo mayor. Como guía general (que puede ajustarse según el tipo de servicio y las obligaciones legales):

Datos de reserva y coordinación: hasta 5 años (para gestión operativa, reclamos y soporte).
Comprobantes y registros contables/tributarios: por el plazo requerido por la normativa aplicable.
Datos de soporte y comunicaciones: hasta 24 meses desde el cierre del caso, salvo que deban conservarse debido a una disputa/reclamo.
Registros de seguridad y acceso: 6 a 12 meses, salvo que exista una investigación de fraude/seguridad.
Marketing (si el Usuario dio su consentimiento): hasta que el consentimiento sea retirado o el Usuario se dé de baja.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Estas medidas pueden incluir: control de acceso, gestión de privilegios, registros de actividad y cifrado de comunicaciones (por ejemplo, HTTPS/TLS) cuando se transmiten datos.

Pagos: mediante el uso de Stripe con soluciones de checkout/elementos tokenizados, la plataforma procura reducir el contacto directo con datos sensibles de tarjeta. Aun así, Paraguay Transfers mantiene controles razonables acordes al riesgo.

12. Cookies, analítica y rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar:

Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio y el proceso de reserva.
Cookies analíticas: ayudan a medir el uso del sitio y mejorar el servicio (por ejemplo, Google Analytics).
Cookies de publicidad/remarketing: ayudan a medir campañas y mostrar anuncios más relevantes (por ejemplo, Google/Meta), solo cuando están habilitadas y según la configuración de consentimiento.

El Usuario puede gestionar sus preferencias desde el banner/panel de cookies y también desde su navegador. Para más información, ver la Política de Cookies publicada en el sitio web.

13. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad. Si un adulto realiza una reserva para un menor, lo hace bajo su propia responsabilidad. Cuando la normativa exija consentimientos especiales para los datos de niños/adolescentes, se requerirá la autorización correspondiente.

14. Derechos del titular de los datos y cómo ejercerlos

El Usuario puede solicitar:

acceso, rectificación, oposición, supresión y portabilidad;
información sobre finalidades, bases legales, transferencias y plazos de conservación;
retiro del consentimiento (cuando corresponda).

Canales para ejercer derechos: paraguaytransfers@gmail.com o el canal indicado en el sitio web. Para procesar la solicitud, podemos requerir una verificación razonable de identidad.

Asimismo, el Usuario puede presentar reclamos ante la autoridad competente o recurrir a instancias judiciales (por ejemplo, hábeas data), según corresponda.

15. Registro de consentimientos y prueba de aceptación (clickwrap)

Cuando el Usuario marca casillas o acepta términos en el checkout, podemos registrar evidencia electrónica (fecha, hora, mecanismo, versión del documento, datos técnicos) para demostrar la aceptación y/o el consentimiento, cuando corresponda.

16. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política por razones operativas, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente indicando la fecha de la última actualización. El uso del sitio web posterior a la actualización implica el conocimiento de la versión vigente.